Distri Beauté Form' - Beaune

Attention, entreprise à éviter absolument !

Après avoir passer une commande un lundi (mon fournisseur habituel étant en congé estival) en ayant précisé que j'avais besoin de la commande pour le vendredi, la conseillère que j'ai eu au téléphone m'assure que ce ne sera pas un problème.

Après deux semaines sans nouvelles, je laisse un message vocal (le service client étant injoignable) pour leur dire d'annuler la commande puisque je n'en avait plus besoin. 1 semaine après (donc 3 semaines après le délai de livraison prévu) je reçoit finalement la commande ! Bien entendu je refuse celle-ci et j'appelle le service client pour avoir des explications.

Encore une fois le service client est injoignable (malgré mes message vocaux laissés à plusieurs reprises) ! J’envoie donc un courriel par le biais de leur site internet et après quelques jours je suis finalement rappelé (enfin !). Je leur demande donc naturellement de rembourser ma commande et après avoir quelque peu rechigner devant une telle démarche (pourtant légitime) la conseillère me dit que ce sera fait après que les produits lui aient été retournés.

Voici deux mois que je suis maintenant sans nouvelles de leur part, que leur service client ne répond à aucun de mes appels ni à mes courriels (au nombre de 6 à l'heure où j'écris ces quelques lignes, sans compter mes messages sur leur répondeur) !!! Bien entendu je n'ai toujours pas été remboursé.

En plusieurs années dans le commerce c'est bien la première fois que je vois une entreprise aussi peu compétente et aussi peu respectueuse des règles du commerce les plus élémentaires. Je tiens à partager mon expérience pour éviter à d'autres de tomber dans le piège.

Évitez à tout prix cette entreprise d'une incompétence jusqu'ici sans limite !

A fuir a grande vitesse. J'ai passée une commande le 26 avril j'ai reçu ma commande en 2 fois et il m'en manque encore!!! Le premier arrivage les produits étaient sale et ne correspondant pas au produits présenté sur le site. La seconde est arrivé 1 mois après. Et la dernière partie toujours rien! Après des dizaines d'appels et de messages rien. Et quand la dame me rappelle, elle fait a 8h a l'institut (forcément je ne suis pas encore arrivée sur place). je déconseille fortement cette société.

Société totalement incompétente après acharnement téléphonique j'ai enfin reçu ma commande au bout de 2 mois d'attente alors que le paiement lui à bien été effectué et à la réception catastrophe les produit sont ouverts se sont pas les bonnes références.

Entreprise très professionnelle, réactive, qui connaît bien le domaine, très bons conseils. A conseiller.