Coup De Pattes - Terville

Déjà de prime abord le local est on ne peut plus sale, la propriétaire me dit qu'elle vient de laver, le sol est mouillé, donc de ne pas poser le chien par terre. (Même sans me le demander ça ne me serait pas venu à l'idée vu l'état)
Je lui explique que c'est une race ou on ne toilette pas la tête, (bichon havanais) je souhaite juste qu'il soit toiletté au niveau du ventre et des pattes.
Je n'avais qu'une envie, faire demi tour vu l'odeur qui règne dans cet endroit, mais mon chien a l'air de se laisser faire par la propriétaire alors je range mon appréhension et je lui laisse mon chien.
Quand je récupère mon chien une heure plus tard, il n'a plus de poil sur le museau, ni au dessus des yeux, le front, les sourcils et les cils sont rasés, on voit nettement les coups de tondeuse, ça n'est même pas dégradé, son expression est complètement dénaturée.
Il va falloir des mois pour que ses poils repoussent, j'allais le faire confirmer...
La propriétaire me répond qu'elle ne connaissait pas cette race (il y a des encyclopédies, c'est son métier, et quand on ne sait pas, on demande) et que si je voulais qu'il soit bien toiletté je n'avais qu'a le toiletter moi même !!!
J'ai quand même du payer 25€ (au lieu des 45€ prévus), en espèces, et sans facture évidemment, pour pouvoir repartir avec mon chien.
Moi qui voulait simplement que son ventre soit propre pour l'hiver...