Agence Le Pilori - Saint-Malo

Appréciation générale : Je suis très déçue par cette agence. J'ai loué un appartement pour 1 semaine. A la sortie des lieux, une jeune femme de l'agence a fait l'état des lieux tout était OK. Mais elle ne m'a pas fait signer mon état des lieux de sortie. Elle m'a dit qu'elle avait adressé mon chèque de caution, par mégarde, à la propriétaire. J'aurais dû me méfier de cette pratique. Résultat une semaine plus tard je constate que mon chèque de 500€ de caution a été débité sans information préalable. J'appelle alors l'agence et là surprise apparemment j'avais laissé l'appartement dans un état déplorable (taches sur la nappe et miettes devant le micro onde). Je suis surprise de la réaction de la jeune femme qui est très agressive au téléphone. C'est de votre faute, vous avez été malhonnêtes, je crois rêver, j'ai l'impression que nous avons dévasté l'appartement et qu'elle n'était pas là à l'état des lieux! Elle m'informe qu'elle a encaissé la caution mais que mon chèque de location et ma taxe de séjour ne seront pas encaissés, par contre elle est dans l'incapacité de mes les rendre ou de me prouver qu'ils ont bien été détruits. Je lui demande de faire les choses dans les règles de l'art. C'est à dire d'encaisser le montant du loyer et de la taxe d'habitation. Pour la restitution de la caution je veux la facture du ménage et de la nappe en PVC Elle m'informe qu'elle n'est pas payée pour cela, il faut que je vois cela avec le propriétaire. Bref, un service lamentable! Je déconseille fortement cette agence, c'est la première fois que cela m'arrive et pourtant nous louons par agence très fréquemment.

Ce que vous avez aimé : Lors du séjour RAS (hormis le fait que nous n'avons pas pu faire l'état des lieux le jour de l'entrée, il a fallu se déplacer le lendemain et elle ne nous a pas fait signer l'état des lieux de sortie et elle s'en est servie par la suite) tout ce complique après la location.

Ce que vous n'avez pas aimé : le non respect des règles locatives, l'agressivité, le manque de professionnalisme.